人工智能销售专业主要学习以下内容:
人工智能基础专业理论知识:
包括机器学习、深度学习、智能感知与理解、自然语言处理等。
应用技术:
掌握人工智能技术的应用开发、系统管理与维护等能力。
数据分析和预测:
利用大数据和机器学习技术,分析客户数据,预测客户行为和需求,提供个性化的产品推荐和服务。
自动化任务:
自动化处理繁琐的数据整理、客户沟通和服务任务,如智能客服、自动回复邮件和电话。
个性化推荐:
基于客户的历史行为和偏好,提供个性化的产品推荐,增强客户体验和购买意愿。
客户旅程优化:
通过分析客户旅程,改善客户体验,预测并满足客户的下一步行动,提高客户满意度和忠诚度。
销售流程优化:
使用智能化的销售管理系统,优化销售流程,实现销售过程的自动化和高效化。
多渠道销售:
通过不同的渠道(如线上电商平台、社交媒体、线下门店等)进行产品推广和销售。
客户关系管理:
全面维护客户关系,提高客户满意度,增加客户回头率。
人工智能伦理:
学习人工智能社会与人文、人工智能哲学基础与伦理等内容。
先进机器人学:
包括先进机器人控制、认知机器人、机器人规划与学习等。
人工智能平台与工具:
学习如何利用AI进行市场调研、构建精准客户画像和细分市场,以及通过智能化内容创作和个性化营销提升客户体验。
这些课程不仅涵盖了人工智能技术的基础知识和应用,还包括了销售流程优化、客户关系管理、数据分析等实用技能,旨在培养能够从事人工智能相关应用开发、系统集成与运维、产品销售与咨询、售前售后技术支持等工作的高素质技术技能人才。